Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Bell Ami

1. Leistungen

Alle Pflegebehandlungen bei Bell Ami erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage fachlicher Qualitätsstandards. Im Mittelpunkt stehen stets das Wohl und die Gesunderhaltung Ihres Tieres sowie der respektvolle Umgang gemäß Tierschutzrichtlinien.

Bell Ami behält sich vor, Aufträge nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

Die Terminvergabe erfolgt ausschließlich nach Vereinbarung. Sollte ein Kunde verhindert sein, verpflichtet er sich, den Termin mindestens 2 Stunden im Voraus telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail abzusagen.

• Bei kurzfristiger Absage (weniger als 2 Stunden vor Terminbeginn) behalten wir uns vor, 50 % der gebuchten Behandlungszeit in Rechnung zu stellen.

• Bei Nichterscheinen ohne Absage wird 100 % der Behandlungskosten fällig.

Verspätungen des Kunden gelten als Teil der Behandlungszeit und werden vollständig berechnet. Sollte durch eine Verspätung die Behandlung nicht mehr möglich sein, ist ein neuer Termin erforderlich.

2. Preise & Bezahlung

Bell Ami arbeitet zu einem festen Stundensatz, der extern einsehbar im Salon aushängt. Abgerechnet wird pro angefangener 15 Minuten Arbeitszeit. Die Dauer richtet sich nach Fellzustand, Verhalten des Tieres sowie gewähltem Pflegepaket.

Verspätungen des Kunden werden ebenfalls als Behandlungszeit berechnet.
Der Gesamtbetrag ist sofort nach der Behandlung bar oder per EC-Karte zu begleichen. Behandlungen auf Rechnung sind nicht möglich.

Bei stark verfilztem Fell und notwendiger Komplettschur berechnen wir einen Materialaufschlag von 20 €.

3. Haftung

Der Tierhalter versichert, dass das Tier keine bekannten Verhaltensauffälligkeiten aufweist, die meldepflichtig wären, und dass eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung besteht.

Sollte das Tier während der Behandlung erkranken oder sich verletzen, darf Bell Ami nach eigenem Ermessen einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufsuchen. Die dadurch entstehenden Kosten trägt ausschließlich der Tierhalter.

Bell Ami übernimmt keine Haftung für:

• Verletzungen oder Erkrankungen des Tieres während der Behandlung oder Abwesenheit des Besitzers,

• Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbares Verhalten des Tieres (z. B. Entlaufen),

• Hautreaktionen durch Pflegeprodukte bei entsprechend ausgewiesener Verträglichkeit,

• Verletzungen durch starke Verfilzung oder Unruhe des Hundes, trotz aller Sorgfalt.

Hautirritationen oder Rötungen nach dem Entfernen starker Verfilzungen sind nicht auszuschließen und fallen in die Verantwortung des Tierhalters. Der Zustand des Fells wird auf Wunsch dokumentiert.

Mängel sind unmittelbar nach der Behandlung anzuzeigen, sodass wir diese vor Ort beheben können. Spätere Beanstandungen können leider nicht berücksichtigt werden. Sollte eine Nachbesserung notwendig sein, ist Bell Ami mindestens eine Möglichkeit zur Korrektur einzuräumen, bevor Ersatzforderungen geltend gemacht werden können.

4. Allgemeine Hinweise

Aus versicherungstechnischen Gründen ist der Zutritt zum Behandlungsbereich während der Pflege nur nach Absprache möglich.

Um ein hygienisches und qualitativ hochwertiges Ergebnis zu gewährleisten, empfehlen wir bei Scher- und Schneiderassen grundsätzlich die Kombination mit Waschen & Föhnen. Ausnahmen (z. B. bei Alter oder Erkrankung) bitte im Vorfeld mit dem Personal abklären.

Wir beschäftigen ausschließlich qualifiziertes Fachpersonal. Ein Anspruch auf eine bestimmte Mitarbeiterin besteht jedoch nicht – individuelle Wünsche berücksichtigen wir gern nach Möglichkeit.

Bell Ami erstellt gelegentlich Fotoaufnahmen unserer tierischen Kunden zur Nutzung in sozialen Medien. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, teilen Sie uns dies bitte mit – wir respektieren Ihren Wunsch und entfernen bereits veröffentlichte Bilder auf Anfrage umgehend.

Die Abholung Ihres Tieres muss persönlich erfolgen oder durch eine uns bekannte bzw. schriftlich bevollmächtigte Person.

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt.

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Stand: Juli 2025
© Bell Ami Hundesalon – mit Herz und Pfote